하루(Haru) 서비스 이용약관

본 약관은 Haru(이하 “회사”)가 웹사이트 및 애플리케이션(이하 “플랫폼”)을 통해 제공하는 실시간 한국어 교육 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 플랫폼이란 회사가 콘텐츠 및 수업 서비스를 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 운영하는 온라인 서비스를 의미합니다.
2. 이용자란 본 약관에 따라 플랫폼에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 의미합니다.
3. 튜터(Tutor)란 플랫폼을 통해 실시간 교육 서비스(이하 “수업”)를 제공하는 회원을 의미합니다.
4. 학생(Student)이란 플랫폼을 통해 수업 및 튜터 서비스를 구매하는 회원을 의미합니다.
5. 하루 크레딧(Haru Credits)이란 회사가 운영하는 환불형 가상 크레딧을 의미합니다. 이는 독립적인 구매 상품이 아니며, 유효한 취소 또는 환불 사유 발생 시 학생에게 지급되어 이후 수업 결제에 사용할 수 있습니다. 크레딧의 기준 통화는 미국 달러(USD)입니다.
6. 수업 계약이란 학생과 튜터 간에 직접 체결되는 수업 제공 계약을 의미합니다.

1. 플랫폼은 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다.
2. 이용자는 플랫폼 이용 시 관련 법령상 최소 연령 요건을 충족함을 보증해야 합니다.
3. 회사는 이용자가 최소 연령 요건을 충족하지 못한다고 판단되는 경우 계정 이용을 제한하거나 종료할 수 있습니다.

1. Haru 플랫폼은 회원 간 직접 상호작용이 이루어지는 온라인 중개 플랫폼입니다.
2. 회사는 학생과 튜터 간 체결되는 수업 계약의 당사자가 아닙니다.
3. 회사는 학생 및 튜터의 개별 행위에 대해 직접 통제하지 않으며, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 제한합니다.

1. 학생은 회사가 승인한 결제수단을 이용하여 수업을 구매할 수 있습니다. 해외 결제는 PayPal을, 국내 결제는 나이스페이먼츠(NICE Payments)를 통한 신용카드·간편결제를 지원합니다.
2. 결제는 회사가 지정한 결제 서비스 제공업체를 통해 처리됩니다.
3. 모든 수업 가격은 한화(KRW) 및 미국 달러(USD) 기준으로 표시됩니다.
4. 구매한 수업권은 구매일로부터 3개월 이내에 모두 사용하여야 하며, 해당 기간 내 사용하지 않은 수업권은 자동으로 소멸됩니다.
5. 구매한 수업권에 대하여 구매일로부터 60일 이내에 첫 수업을 예약하여야 하며, 해당 기간 내 예약이 이루어지지 않을 경우 해당 수업권은 자동으로 소멸됩니다.

1. 하루 크레딧은 별도로 구매할 수 없습니다.
2. 하루 크레딧은 수업 취소 또는 환불 처리 시 지급되는 환불 수단입니다.
3. 지급된 크레딧은 향후 플랫폼 내 수업 결제에만 사용할 수 있습니다.
4. 관련 법령에서 요구하는 경우를 제외하고, 크레딧은 현금으로 환불되지 않습니다.
5. 회원 계정이 12개월 이상 비활성 상태인 경우, 보유 중인 크레딧은 소멸될 수 있습니다.

1. 학생이 튜터를 선택하고 결제를 완료한 시점에 수업 예약이 확정됩니다.
2. 학생은 수업 시작 12시간 전까지 플랫폼을 통해 수업 취소 또는 일정 변경이 가능합니다.
3. 수업 시작 12시간 이내 취소 또는 일정 변경 요청은 지각 취소(Late Cancellation)로 간주됩니다.
4. 지각 취소 또는 노쇼(No-show)의 경우 환불이 제공되지 않으며, 해당 수업료 전액은 튜터에게 지급될 수 있습니다.
5. 아래의 경우 환불은 하루 크레딧으로만 제공됩니다.
   • 수업 시작 12시간 이전 정상 취소
   • 튜터 사정으로 인한 취소

1. 회사는 플랫폼 운영과 관련하여 서비스 수수료를 부과할 수 있습니다.
2. 수수료, 공제 항목 및 기타 비용은 플랫폼 내 별도로 안내됩니다.
3. 결제, 환전, 송금, 은행 수수료, 환율 차이 및 제3자 결제 서비스 이용 과정에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

1. 플랫폼의 디자인, UI, 그래픽, 콘텐츠 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 플랫폼 콘텐츠를 복제, 배포, 수정 또는 상업적으로 이용할 수 없습니다.

1. 회사는 품질 관리 및 분쟁 해결을 목적으로 실시간 수업을 녹화할 수 있습니다.
2. 이용자는 플랫폼 이용 시 녹화 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
3. 이용자의 무단 녹화, 복제, 배포 행위는 금지됩니다.
4. 회사는 플랫폼 내 채팅으로 주고받은 대화 내용을 보관하며, 다음 각 호의 목적에 한하여 권한 있는 관리자가 이를 열람할 수 있습니다. (1) 이용자 간 분쟁의 조정, (2) 신고 접수 사항의 확인, (3) 금지행위·불법행위 및 플랫폼 외부 거래 유도의 점검, (4) 법령에 따른 요청에 대한 대응
5. 관리자는 대화를 열람할 수 있을 뿐 대화에 참여하거나 메시지를 전송할 수 없으며, 열람한 관리자와 열람 시각·대상은 내부 관리 이력에 기록되어 사후 확인이 가능합니다.
6. 이용자는 채팅에 주민등록번호·계좌번호·비밀번호 등 민감한 정보를 입력하지 않아야 하며, 이를 입력하여 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 행위
2. 결제 후 부당한 차지백(Chargeback) 또는 결제 취소를 시도하는 행위
3. 플랫폼 운영을 방해하는 행위
4. 타인의 권리를 침해하는 행위
5. 관련 법령에 위반되는 행위

회사는 다음 사유가 발생한 경우 사전 통지 없이 계정을 제한 또는 해지할 수 있습니다.

1. 본 약관 위반
2. 사기, 악용, 부정행위
3. 플랫폼 또는 다른 이용자에게 피해를 주는 행위

회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 플랫폼 또는 서비스 이용 과정에서 발생하는 간접손해, 특별손해, 부수적 손해 및 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

1. Google 캘린더 연동은 튜터가 직접 켜고 끄는 선택 기능이며, ‘내 수업’ 화면에서 언제든 연결을 해제할 수 있습니다.
2. 튜터가 ‘바쁠 때 예약 막기’를 켜면, 회사는 튜터의 Google 캘린더에서 일정이 있는 시간대(바쁨 여부)만 확인하여 그 시간에 학생의 예약이 들어오지 않도록 하며, 일정의 제목·내용·장소·참석자 등은 확인하지 않습니다.
3. 다른 플랫폼의 수업 등 외부 일정은 해당 일정이 튜터의 Google 캘린더에 포함되어 있는 경우(예: URL로 구독한 캘린더)에 한하여 바쁜 시간으로 반영됩니다.
4. 튜터는 본인 캘린더를 정확하게 유지할 책임이 있으며, 튜터의 캘린더 설정 또는 동기화 상태로 인해 예약이 차단되거나 허용된 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. Google 계정 데이터의 처리에 관한 자세한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석 및 적용됩니다.
2. 본 약관 또는 서비스와 관련하여 발생하는 분쟁은 대한민국 법원을 전속 관할법원으로 합니다.