하루(Haru) 개인정보처리방침

회사는 웹사이트 회원가입, 재화·서비스 제공(수업 매칭), 이용자 불만 처리, 서비스 개선 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

1. 식별 정보: 이름, 이메일 주소, 국가, 시간대, 프로필 사진 등
2. 거래 정보: 수업 및 하루 크레딧 거래 기록, 구매 내역, 청구지 주소(PayPal 또는 나이스페이먼츠(NICE Payments)를 통해 처리)
3. 감각 데이터: 실시간 수업 제공을 위한 마이크 활동 및 카메라 접근
4. 수업 녹화본: 실시간 화상 수업은 녹화되어 1개월간 보관됩니다. 이 데이터는 수업이 적절히 제공되었는지 확인하고, 학생과 튜터 간 발생할 수 있는 불만 또는 분쟁을 검토하기 위한 목적으로만 처리됩니다.
5. 접속기록: 서비스 이용 과정에서 접속 IP 주소, 접속 일시, 요청 경로, 브라우저·기기 정보(User-Agent)가 자동으로 생성·기록됩니다. 이 정보는 계정 보안(부정 로그인·계정 도용 확인), 부정 이용 방지, 장애 대응 목적으로만 사용되며, 권한 있는 관리자만 열람할 수 있고 열람 사실은 내부 관리 이력에 기록됩니다.
6. 채팅 메시지: 플랫폼 내 채팅으로 주고받은 대화 내용과 첨부파일명이 보관됩니다. 이 데이터는 서비스 제공에 사용되며, 이용자 간 분쟁 조정·신고 확인·금지행위 점검·법령에 따른 요청 대응의 목적에 한하여 권한 있는 관리자가 열람할 수 있습니다. 관리자는 대화를 열람할 수 있을 뿐 전송할 수 없으며, 열람 사실은 내부 관리 이력에 기록됩니다. 자세한 내용은 이용약관 제10조에 따릅니다.

1. 수업 녹화본: 1개월 (분쟁 해결 및 품질 관리 목적)
2. 결제 기록: 5년 (관련 법령에 따른 의무 보관)
3. 접속기록(로그인 이력): 90일 (계정 보안·부정 이용 방지 목적). 기간이 지난 기록은 자동으로 삭제됩니다.
4. 서비스 운영 로그: 1년 (장애 대응·부정 이용 조사 목적). 요청 일시·경로·처리 결과·IP·사용자 식별자가 기록되며, 보관 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 화면에서 무엇을 클릭했는지 등 서비스 요청과 무관한 행동은 기록하지 않습니다.
5. 채팅 메시지: 서비스 이용 기간 동안 보관 (분쟁 조정 및 안전 점검 목적). 이용자는 제6조에 따라 삭제를 요청할 수 있으며, 분쟁이 진행 중이거나 법령상 보관 의무가 있는 경우에는 해당 사유가 해소된 후 파기합니다.

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

1. 결제 처리: PayPal, 토스페이먼츠, 나이스페이먼츠(NICE Payments) — 이용하시는 결제수단에 따라
2. 튜터 정산·송금: PayPal, Payoneer
3. 서비스 호스팅·운영: 클라우드타입(Cloudtype)
4. 파일 저장 및 백업: Cloudflare(R2 — 업로드 파일·서비스 로그 보관), Google(Drive — 데이터베이스 백업)
5. 이메일 발송: Resend(인증·알림 메일)
6. 실시간 화상 수업: Zoom, 8x8(Jitsi as a Service)
7. 오류 및 로그 모니터링: Sentry — 장애 원인 파악과 서비스 안정성 확보 목적
8. 소셜 로그인 및 이용 통계: Google(구글 로그인, Google Analytics)
9. 강사 소개 자동 번역: Google(Gemini API)
10. 고객 문의 접수: Google(Gmail — harumeet.support@gmail.com)

회사는 위탁계약 등을 통해 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하며, 위탁 업무나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 알립니다.

회사는 위 제4조의 수탁자 중 국외 사업자에게 서비스 제공에 필요한 개인정보를 이전합니다. 이전은 해당 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 자동으로 이루어지며, 이전받는 자의 개인정보 보유·이용 기간은 위탁 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시까지입니다.

1. 이전받는 자 및 국가: PayPal·Payoneer·Cloudflare·Google·Resend·Sentry·Zoom·8x8 (미국 등)
2. 이전 항목: 이메일 주소, 이름, 결제·정산 정보, 접속기록(IP·일시·요청 경로·기기 정보) 등 각 위탁 업무 수행에 필요한 최소한의 정보
3. 이전 목적: 결제·정산 처리, 파일 저장·백업, 메일 발송, 화상 수업 제공, 장애 대응 및 로그 모니터링, 로그인 인증, 이용 통계, 자동 번역

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 해당 기능(예: 결제, 화상 수업, 소셜 로그인) 이용이 제한될 수 있습니다. 거부 의사는 harumeet.support@gmail.com 으로 알려 주시기 바랍니다. 국내 수탁자(클라우드타입, 토스페이먼츠, 나이스페이먼츠)에게 처리되는 정보는 대한민국에 위치한 서버에 저장됩니다.

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